ФНС г. Калининград - адреса, телефоны и график работы

В мае 2013 года я подала документы на возмещение мне 13 % От покупки жилья. При подаче, инспектор сказал, что срок проверки 3 мес и 2 недели на перечисление денег. Я позвонила через 4 месяца (в сентябре) узнать, когда же придут деньги? Меня соединили с инспектором Масловой, которая мне объяснила, что я не написала какого-то заявления. Оказывается их никто не собирался перечислять. Явившись к ней по ее просьбе, я еле попала к ней на прием, так как меня не пропускал очередной охранник. А что г- жа Маслова не знала, что меня не пропустят к ней, пригласив к себе на прием? И почему она не позвонила, не прислала по почте какое-то письмо, что мне надо явиться к ней для написания заявления. Никто ни за что не отвечает. За это надо увольнять, чтобы другие знали, что так сотрудник гос. службы не должен работать. Для чего этот весь "цирк". И почему при подаче документов в мае, меня не информировали, что надо писать какое - то заявление... И почему его нельзя было написать сразу? На кого и для чего рассчитана вся эта беготня и обман. Еще много чего я могу описать о работе данной инспекции и ее совершенно бестолковых работниках. Прошло 6 месяцев, но до сих пор налоговая инспекция не может дать точного ответа, когда же придут на мой счет обещанные деньги. Когда закончится у нас этот обман народа?