ЗАГС пгт Богатые Сабы - адреса, телефоны и график работы

Решила поменять фамилию, приехала написала заявление, оплатила и вот жду уже третий месяц. Звоню, мне говорят что ждут когда кто там выйдет из отпуска, позвонила через месяц, сказали что послали заявку по месту рождения и в ЗАГС. Сказали, что сами позвонят. Позвонила через три месяца и мне снова сказали что она в отпуске. Так как я живу в Казани, проблематично ездить. Я не знаю там вообще люди работают или они вечно в отпуске, а трубку берёт уборщица. Если кто знает, напишите куда можно пожаловаться?