ЗАГС г. Венёв - адреса, телефоны и график работы

Я родилась в Верхнехавском районе Воронежской области, в настоящее время гражданка Украины, живу в г. Донецке. В связи с событиями в моем городе и утратой свидетельства о рождении обратилась 18.02.2014 в ваш ЗАГС с просьбой о подтверждении места рождения. В тот же день отправила письмо по месту рождения. 15.03.2014 получила на адрес регистрации в пос. Грицовский уведомление № 235 от 05.03.2014 об отправке на мой запрос свидетельства о регистрации рождения серии ii-cи № 619587. В тот же день 15.03.2014 около 11 часов утра позвонила по тел. 2-35-95 и получила устное подтверждение о наличии документа в вашем ЗАГСе. Приехала в Венев 18.03.2014 в 11:00 и получила ответ, что свидетельства нет! Внятного ответ о создавшейся ситуации не получила - только равнодушие и нежелание разобраться. Что делать? Прошу вашей оценки и объяснения, срок пребывания в россии заканчивается. Очень неприятно, особенно учитывая уверения президента россии во внимательном и чутком отношении к обращениям соотечественников, коим я являюсь. С уважением, Садонова Г. А.