УФМС г. Казань - адреса, телефоны и график работы

Невозможно дозвониться, а когда дозванивавшийся - говорят перезвоните через 20 мин. Целую неделю звоню и без результатов. Как работают, главно деньги со счета снимают за ожидание. Одним словом бардак.

Дозвонится невозможно, хамят.

Третий день слушаю музыку от операторов, дозвониться невозможно, для чего весь город должен записываться в одном месте, если служба не справляется?

Написали бы нормально дни работы, и т.д. неужели так сложно?

Здравствуйте. Дозвонилась первый раз - ответили и сказали :"У нас обед с 13-14" и положили трубку, хотя время обеда нигде на сайте я не нашла. Я не успела произнести ни слова. Второй раз, после 14-00 - взяли трубку, на мой вопрос: "Как узнать о готовности загранпаспорта, если УФМС г. Елабуга не отвечает вообще, я звонила через каждые 10-20 мин? "Мне назвали 2 номера телефона. Я спросила :"Это номера в Елабуге или Казани?" Ответ: "Я вам 33 раза уже сказала, что это Казань." Почему при оказании "услуги" я должна получать в нагрузку неуважительный ответ? Кстати, по предоставленным телефонам я дозвониться не смогла. По телефону УФМС г. Елабуга невозможно дозвониться также. На сайте Госуслуг РТ сервис проверки готовности заграничных паспортов временно недоступен. Может быть есть еще какие-либо возможности узнать о готовности загранпаспорта, которых я не знаю? Буду признательна,если вы мне их сообщите.

Умеют только нахваливать себя и рекламировать: дозвониться невозможно! На прием записаться невозможно! Графика работы нет! Опять все не для людей!

Не дозвониться никак! Третий день после 5 мин 59с скидывают постоянно. Сколько можно?

Остался довольным работой данного отдела. Так-то оно понятно что недовольных очень много, и это все из-за больших очередей. А в создании этих очередей виноваты мы сами. Я со своей супругой тоже подумал о смене паспорта (мы совсем забыли что у супруги не сменена фамилия после замужества) только непосредственно перед тем как собрались на отдых. Пытался записаться через интернет - все занято, через телефон тоже не записывают, талоны с утра тоже не получилось взять, не успел. Просто выдался такой сезон. Если бы задумался раньше - можно было бы все сделать вполне спокойно. Что есть то есть, но с другой стороны было жаль упустить время (жена беременна, и у нее был самый безопасный период для поездок и, в принципе, еще куча причин, правда менее важных) После небольших отчаяний попытался обратится к сотрудникам отдела, и, СПАСИБО им огромное, они выслушали меня, вошли в мое положение и, хотя были максимально загружены (и без моих проблем в субботний день задерживались на дополнительные 2 часа), приняли и наши документы. Особенно хочу поблагодарить за понимание и отзывчивость заместителя начальника Гульнару Ильдусовну.

Сервис проверки готовности загранпаспорта не временно не работает, а вечно не работает! Организуйте другую связь! Ваши телефоны для обмана населения.

Просто ужас какой то, ни ответа ни привета... Бардак какой-то.

Согласна со всеми, бардак полнейший. Не дозвониться, специально еще приехала туда чтобы получить кое какую информацию, так мне опять этот номер единой справочной дают. Ужасно построена работа, издевательство над населением.

Дозвониться невозможно, сервис готовности загранпаспортов не работает, в самом уфмс огромные очереди, как в советское время, "электронная" система не работает. В общем полный бардак.

При оформлении з/паспорта возникла необходимость получить квалифицированную консультацию по проблеме, направили к руководителю. Прождала 40 мин. под дверью, тетенька вернулсь (с покупками) и вместо "здравствуйте" прямо в коридоре, не разбираясь, послала меня в 25 кабинет. Там другая тетенька конверты запечатывает, послала меня дальше.... Очень жалко, что в гос.учреждениях работают такие непрофессиональные, невосспитанные люди.

Ужасная работа УФМС, дозвониться нереально, если все жалуются на вашу работу может нужно его пересмотреть, а это не дело сидеть и слушать часами вашу "музыку"...

То, что по всем телефонам невозможно дозвониться: то автоматически факс подключается, то музыку слушаю по полчаса, - это факт, безобразие полное. Но меня другое возмущает. По всем адресам УФМС Казани графики работы отдела расписаны, часы приема граждан и по каким вопросам, а по ул. Чехова 8/2 что, часы приема только по вторникам с 14.00 до 16.00??? В остальные дни - прочерк?! Где график работы отдела? Выдача паспортов населению когда производится?

Который день подряд пытаюсь дозвониться для записи на прием. Если и дозваниваешься, то только после десяти, а запись оказывается производится только с девяти, а в десять она уже закончена. Отвечайте на звонки! То занято, то "оставте сообщение" и сразу "спасибо, до свидание!". Как оставить, если Вы отключаетесь? Смысл от телефонного номера, если на него не дозвониться... Проводите дополнительные линии, расширяйте штат операторов. Одно расстройство от столкновений с подобными организациями.

Я тоже столкнулась с хамством операторов и вечным недозвоном. Звоню уже вторую неделю - запись постоянно "уже закончена" и "перезвоните завтра". Сегодня дозвонилась в 9.06, так мне ответили, что запись завершена в 9.04. Ну кого обманывают то? Не льстили бы себе. Хотя мне с самого начала "добрые люди " говорили, что эти места держатся для платных услуг. И что теперь? Ходить по УФМС и предлагать всем деньги? Верните, или сделайте параллельной, живую очередь, я уже молчу про электронную... Хоть какой-то гарант будет, что я попаду на прием.

Была напугана информацией о том, что сложно получть паспорт, про очереди и хамство. Даже и не знаю. Готовилась к худшему. Так как я из другого города, то выехала пораньше. По приезду, несмотря на то, что было начало восьмого, двери были открыты и можно было зайти и взять талон на приём к специалисту, в фойе вежливая девушка отвечала на многочисленные вопросы до 8 часов. Клей и ножницы для вклеивания фотографий можно было найти на столике. Жаль что фотограф работает с 9, но и это не страшно. Всё же решаемо. Делают что могут. Спасибо. С уважением, Альбина.

Согласен с Марией. У меня такая же ситуация! Отвратительное отношение к людям. Невозможно дозвониться. Разговаривать отказываются. Сразу бросают трубку. Грубые, некомпетентные работки!

Согласна полностью со всеми отрицательными отзывами!

Пытаюсь дозвониться уже третий день, узнать о готовности заграничного паспорта, дозвониться невозможно! Просто ужасно...

Согласна со всеми отрицательными отзывами! Дозвониться невозможно. Оставляю свой номер телефона на автоответчик второй день, никто не перезванивает!

Чтобы отец (иностранец) жил рядом со своими детьми в россии ему нужно продлить вид на жительство, а для этого нужно записаться по этому ужасному телефону горячей линии. Я не отдыхать хочу в жарких странах, а сохранить свою семью, чтобы дети не оказались без отца, или не дай бог без мамы. Недавно были записаны на прием, но не хватило одной бумажки и я снова вынуждена звонить туда и слушать часами музыку, короткие гудки, спасибо за звонок, до свидания, перезвоните завтра может повезет. Прошла уже неделя и все безрезультатно, а до срока окончания настоящего документа остаются считанные недели! Никому и дела нет до чужих проблем и несчастий. Нельзя всех стричь под одну гребенку. У кого-то решается судьба семьи, а кто-то хочет просто отдыхать. Горячая линия просто не справляется со шквалом звонков. Хотя что объяснять так было, есть и будет всегда. Это же Россия!

Возмущенна работой этой службы.Почти неделю пытаюсь дозвониться по телефону 2311212. Бесполезно. Звоню без двух минут 9-го.. У них ещё как бы рабочий день и не начинался, а уже ответ в трубку "Рабочий день операторов закончен". И так я продолжаю безперестанно звонить. Итак 54 раза набирала за 20 минут. А в ответ, либо просто занято (видимо просто трубка снята) либо один и тот же постоянный ответ автоответчика "спасибо за звонок, до свидания"... И тут же звонок срывается. Но, знаете, что самое интерестное, всегда дозваниваюсь после 10 часов. И отвечают запись законченна. Очень интересно эту запись они производят за 10 минут. Аж целых 12-15 человек, и как же успевают только столько человек записать. В общем полнейший беспредел и бесзаконие.

Я тоже остался доволен работой, все на самом деле для людей. Все корректно объяснили, все по срокам.

Меня тоже напугали сложностью получения паспорта, готовилась к худшему, приехала к своему времени и документы сдала на "раз-два", ну, думаю, радость какая. Наврали мне про плохую работу. Ан нет! Сдать-сдала, а о получении нигде узнать не могу! Ни на сайте, ни в интернете, ни в терминалах. Я бы съездила, но даже информации о графике работы нет нигде толковой. А в холостую кататься как-то времени нет. Ну уж наладили бы систему до конца. Или хоть на сайт свой заглядывали. Прям все впечатление коту под хвост.Минус Вам в репутации.

В начале декабря записалась по телефону (только на конец месяца!)на подачу документов на получение загранпаспорта старого образца на 5 лет. Объяснила точно - какие мне нужны паспорта (планировали спокойно зимой их оформить), записали на конкретный день и время.Отпросились с работы, приехали на ул.Побежимова,д.39, но оказалось, что там паспорта ст.образца не оформляют, разговаривать никто не стал там, молодой человек, к которому я обратилась(в окне выдачи паспортов) разговаривал очень грубо, сказал, что ничего не знает, узнавать и уточнять ничего не собирается и отправил на Чехова, д.8. Быстро поехали, но конечно было просто глупо надеяться, что удастся там попасть на прием. По телефону гор.линии (там позвонила на справку по внутр.телефону) однозначно сказали, что талоны выдаются только с 8 утра , и квитанция об оплате м.б. действительна при условии, если реквизиты банка не изменятся(!). Потеряно время из-за некорректного обслуживания сотрудника (был мужской голос) горячей линии, теперь понятия не имею, как попасть на прием и не потеряны ли будут деньги ,оплаченные за оформление паспорта. Стоять в очереди по пол-дня мы с мужем не имеем возможности, т.к. оба работаем. Очень обидно, что день и время сегодня были потеряны. Когда будет наведен порядок в этой службе, чтобы подобных недоразумений не возникало.

Доброго дня! Нигде на сайте нет графика работы в новогодние дни. Звонила пару раз, трубку не берут. Поехала на Чехова в надежде, что хоть там график вывесили, но... А зачем? Действительно, а зачем. Это так трудно распечатать график на А4. Это очень тяжелая умственная работа! Гадаю, а 9 января будут ли работать.

Пытаюсь дозвониться на горячую линию уже третий день. Хотелось узнать режим работы, на сайте нет никакой информации. В данный момент проживаю в Москве и кататься в пустую смысла нет. Дозвонилась до приемной, там мне нахамили и сказали приезжайте и уточняйте на месте о режиме работы выдачи паспортов. Пыталась объяснить, что я в данный момент нахожусь в Москве и не имею возможности кататься туда-сюда. Меня не дослушав, кинули трубку. Безобразие! Очень возмущена работой этой службы!

Я дозвонилась! Режим работы выдачи загранпаспортов:вторник, среда, четверг, пятница - с 9-00 до 12-00, с 14-00 до 18-00. Суббота - с 9-00 до 14-00. Воскресенье и понедельник - выходной!

Огромное спасибо, Анна за график работы. Кучу времени убила на розыск хоть какой то информации о часах работы. С вышеизложенными нареканиями граждан согласна.

Невозможно дозвониться на справочную службу. Хотели документы подать чтоб получить вид на жительство. Месяц тому назад сказали позвонить 3 числа. Звоню с 9 часов утра, все занято.

Не берут трубку целый день, ужас! Все отзывы отрицательные и ноль внимания руководства.

Второй день не могу дозвониться до справочной службы. Никто не берет трубку. Безобразие!

Персонал, грубый, не понимающий, злой. Смогли дозвониться до справочной с 11 раза и то толком нам не смогли ни на один вопрос ответить. Ужас.

Добрый день! 2 день не могу дозвониться до "горячей линии" 2311212, а так же по номеру 2311252. Легче дозвониться до начальника отдела УФМС на ул. Чехова, 8/2. Даже он поднимает трубку. Правда сегодня наверное в силу своей занятости и он не отвечает. Прошу отладить работу горячей линии в срочном порядке!

Позорная работа как оператора №5 06 января, так и графика работы отделений. Во многих городах есть дежурные принимающие 3, 6, 9 января. В Казани же не то, чтобы работать в эти дни но и ответить по телефону не могут по-человечески без зевоты и недовольства в голосе. И это государственные служащие. Позор!

Да ужасно работают, 2 месяца звоним чтобы квоту получить, каждый раз что-то новое отвечает оператор №5. Якобы звоните на след. неделе и каждый раз так. Если не хотят работать с гражданами, пусть увольняются и сидят дома!

Это вы называете горячая линия? 2 дня не дозвониться! Безобразие. Что в УФМС бардак, что по телефону консультацию не получишь. Такое ощущение, что УФМС работает только с посредниками.

Работа просто отвратительная. Складывается впечатление, что делается всё специально, чтобы усложнить людям жизнь, посадили совершенно ничего не знающих грубиянов. Которые даже за консультацию просят деньги. А если не заплатишь так и гоняют из кабинета в кабинет и везде надо отстоять немаленькую очередь.

Просто ужас! Такое ощущение что просто все умерли никто не отвечает по этому номеру-одним словом бардак!

Июль 2015 года. Островского, 88 - подав заявления на временное проживание. Телефон 231-12-12 просто отключен. Электронной записи не существует. Запись по терминалу - просто показуха. На экран высвечиваются 2 даты. И все-дальше дат нет. Записи тоже нет. К начальнику не попасть. По окошкам спрашиваешь - идите к начальнику. Народ молчит.

Столько телефонов указано. Три из них постоянно скидывается звонок. Четвертый - гудок идет, а трубку никто не берет. Все для удобства населения...

Бардак. За несколько дней дозвонилась, она дала другие номера где молчат, я снова позвонила на прежний номер, на что она ответила 2 сотрудника возможно вышли и нет больше чем 2 часа.

Звоню пятый день с интервалом раз в два часа. Похоже, у работающих в этом паспортном столе людей, вместо головы жопа а вместо ушных отверстий другие соответствующие отверстия. Трубку не берут. И эти глухожопые жрут наши налоги. Скотство форменное

Бардак продолжается. С мая месяца не могу получить загранпаспорт. Взяли на переделку и сказали, что позвонят сами через неделю. Пошла 3-я неделя. Жду. Дозвониться удалось только до охранника, который, естественно, ничего сказать не мог. Для чего дают телефоны на сайте? Даже справочная не отвечает.

Делала приглашение, девушка понятно и спокойно всё объяснила. Скоро снова буду делать приглашение, надеюсь будет так же, без проблем. Правда на смс вопросы и звонки не отвечают. Всё узнала через паспортный стол нашего города.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику отделения по организации оформления заграничных паспортов отдела по работе с гражданами Российской Федерации Магизовой Гульнаре Ильдусовне и работникам ее отделения за слаженную работу в непростых условиях, оперативность, отзывчивость и терпение!

Выражаю глубокую благодарность начальнику отделения по организации оформления загранпаспортов отдела по работе с гражданами РФ Магизовой Гульнаре Ильдусовне за ее внимательность, отзывчивость, понимание, а самое главное практическую помощь! То, что телефоны в отделениях - "мертвая" зона, это факт. Но! Как работают такие руководители как она - это просто выше всяких похвал! Спасибо вам огромное!

Безобразный сервис по телефону за день прозвонил 2 часа никто не берет трубку набирал подряд без остановки. А ведь нужно только спросить про запрос про гражданство. Не могу въехать в Россию из-за того что паспорт был украден в ДНР. Спасибо вам ФМС, что заставляете бомжевать в стране где идет война.

Отвратительное качество обслуживания. Граждане иностранных государств вынуждены занимать очередь с 5 утра. 27 положенных талонов разбираются в 9:00. При этом операторы сидят в течении дня ничего не делая. Т.к. не у всех кто получил талоны пакеты документов собраны полностью. Люди вынуждены приезжать по нескольку раз, т.к. нет возможности получить талон, или сдать документы в виде живой очереди. Это издевательство , причем на официальном уровне. Примите меры. По сравнению с прошлым годом ситуация ухудшилась в разы. Безобразие!

Очень положительные работники. Относятся к каждому гражданину с пониманием, уважением. Компетентны в своей деятельности. Отдельно хочу отметить начальника отдела: очень доброжелательный мужчина, понятно объяснил когда мне выдадут паспорт. Не то, что в приволжском районе, черти что твориться.

Невозможно дозвониться, или бросают трубку, или включают факс, что-либо узнать о получении российского паспорта невозможно, какие документы нужны, сколько и куда платить неизвестно, два адреса и где оформлять российский паспорт не известно.

Невозможно дозвонится ни по одному из предоставленных телефонов, нет возможности связи чтоб получить необходимую информацию.

По телефону, который дали при сдаче документов, 5712259 сразу включается факс. Как звонить? Если бы сроки соблюдались, пришёл и получил. А так сколько раз надо стоять в очередь, чтобы услышать "не готов" в ответ! Что делать если время поджимает!

У инспектора нет пустых бланков для заполнения заявления для регистрации иност. гр-на по месту жительства. Оформляют только ПЛАТНО на Побежимова, 39 каб.11, хотя указано, что услуги по оформлению предоставляются на альтернативной основе, бланк должен выдавать инспектор.Но инспектор в недоумении сообщил что таких бланков он никогда не видел, все приходят уже с готовыми. Информации о том что бланков нет, нет нигде, пришлось отстоять очередь, чтобы узнать об этом. В кабинете по платному оформлению бланков тоже огромная очередь, при чем пустых бланков у них тоже нет. Дозвониться по телефонам это что-то вообще сверхестественное для данного отдела УФМС. Чтобы поставить штампик, нужно отстоять как минимум 4 очереди в разных кабинетах, причем в разных зданиях и улицах.Навязывание платной услуги по заполнению бланка заявления еще и усложняет процесс. Просто ужасно! Если молчать, то никогда там ничего не изменится и не только там.

Ужасные работники! Трубку не берут, приходиться приходить, чтоб спросить мелочь к ним после работы, а работают они в основном до 16.00, 17.00, как успеешь... Грубят все, никакого адекватного ответа не слышала!

1. Уже несколько месяцев нет бланков для "старых" загранпаспортов. 2. Не работает запись на приём через инфомат - занимаешь живую очередь и воюешь с теми, кто записан через интернет. Хотя в других отделах чередуется интернет запись с живой очередью. 3. Бланков бесплатных на оформление прописки нет. 4. Нет консультанта, чтобы спросить - стоять или не стоять и в каком направлении двигаться...

Была очень недовольна работой сотрудника паспортного стола Исайчевой О.Н. 27.07.2013г. обратилась к ней впервые за регистрацией по новому адресу, еще попросила выписку из домовой книжки. Исайчева О.Н. ответила, что когда я приду получать 31.07.2013г. паспорт, тогда и выпишет мне справку вручную, так как у нее закрыт доступ к данным. Сегодня 31.07.2013г. 16-40 я пришла за паспортом и попросила у нее выписку, на что получила грубый отказ. Сотрудница сказал, что ей пора уже домой и чтобы я приходила в пятницу или после 05.08.2013г. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Буду вынуждена обратиться дальше.

Аналогичная ситуация, трубки нигде не берут. Либо факс, а когда я пришла на замену паспотра, то у них не оказалось бланков на заполнение вручную только за 300 с лишним рублей. Паспорт был утерян с деньгами и карточками, как быть человеку в такой ситуациии. Крайне огорчили...

Очень приветливые сотрудники, все доходчиво объясняют - что и куда. Не раздрожительны, начальник паспортного стола просто чудо. Всем бы таких сотрудников. Молодцы!

В справочной дали номер телефона, чтобы узнать о готовносте заграничного паспорта. Вот уже битый час не могу дозвониться, включают факс. С работы отпрашиваться, чтобы услышать "не готов" не хочется. Набегались уже когда сдавали документы (сдали с 3 его раза)!

Дозвонится не возможно! Бумаги в терминале нет! Безобразие!

Аналогичная ситуация! Дозвониться невозможно вообще!

Невозможно получить талончик на запись - в рабочее время запись уже окончена. Приехали в субботу, на сайте была информация, что это рабочий день. Очередь снаружи стояла, а сотрудники к половине десятого так и не появились, даже объявление о не рабочем дне написать не потрудились!

Невоззможно заплатить пошлину, терминал фактически пустая тумба

Собрали все документы для оформления загранпаспорта, заплатили госпошлину, а талон получить невозможно ни на госуслугах ни в паспортном столе на ул. Ленинградской, 15. Терминал выдает по 1-2 талона в день, люди приходят в самую рань, что за бардак? Как оформить загранпаспорт?

01.04.2017, ничего плохого о работе УФМС не могу сказать, наоборот, очень даже всё понравилось! Ходила сегодня на Побежимова, 39 на подачу загранпаспорта нового образца. В кабинете 9 на приёме документов была очень вежливая и спокойная девушка! Приняла быстро, корректно и грамотно! Спасибо вам за работу!

Не умеют работать с клиентами!

Был приятно удивлен оперативностью и доброжелательностью работы сотрудников. С улыбками выполняют сложную работу. Особенно хочу выделить майора Шакирову Э. и паспортистку Саньяпову Г. (в личных данных могу ошибиться). Прошу руководство материально и морально поощрить данных сотрудников.

Не довольна работой сотрудников паспортного стола. Не знают в каком кабинете вписывают новорожденного. Зря потеряла час времени - так как направили не в тот кабинет. Так еще и сотрудница 5 кабинета высокомерная и грубая женщина. На вопрос освободилась ли она - ответила: не видите я документы оформляю! Вот так работают в паспортном столе Кировского района.

17 августа 2016 года, с 14 до 16 часов ни один указанный номер не поднимает трубку. Номер справочной в режиме "факс". Придется после работы заезжать. Может пора навести порядок, а не создавать около каждого кабинета очереди?

Я приезжая, обратилась в данный отдел по поводу кражи паспорта. Сначала погоняли по кабинетам, последний был №5. Отвечали грубо, отказали ввиду того, что я не проживаю в данном районе. Если я нахожусь на ж/д вокзале, интересно в какой район мне обращаться для получения временного удостоверения личности?

Убедительно прошу узнать и сообщить адрес регистрации Самаварова Василия Егоровича 1946 года рождения. Заранее благодарю. С уважением и Тайгачев.

Сразу же взяли трубку и ответили к моему удивлению.

Отлично все объяснили, разжевали можно сказать. Хороший сервис, спасибо

Звонил несколько раз, но вместо ответа идет резкий звук, после этого минуту занято, так происходило при каждой попытке дозвониться, прошу разобраться.

Невозможно дозвониться. Несколько раз звонила - линия занята. Расписания нету, как узнать. Ужасно.

31.10.2013 14:00 телефоны 561-24-67 и 564-81-92 отвечают сугубо факсовым пищанием, а телефон 564-33-65 не отвечает и сбрасывает через какое-то время. Даже узнать когда они принимают невозможно. И это в наше время. Позор этой службе!

Спасибо за точный и грамотный ответ. Я живу в другом городе. Приезжала на один день, документы на обмен паспорта подала. Огорчило только то, что в короткие сроки не оформляют, как в Москве за 3 дня. Придется приезжать еще раз уже за готовым паспортом.

Меняла паспорт,дали полную информацию какие документы принести. Пришла по записи по интернету. Быстро и без малейшей очереди отдала документы. Приятно удивлена - молодцы!

Нужно была вписать ребенка в графу дети. Вписали имя ребенка не верно, хотя давала свидетельство о рождение ребенка. Теперь фактически это не мой ребенок и при вылете за границу могут быть проблемы.

Задерживают очередь, пьют чай все вместе. В моем паспорте сделали опечатку, пришлось менять. В зале ожидания нет туалета, хоть лопайся.

Невозможно дозвониться ни по одному телефону!

Обращался в отделение по Ново-Савиновскому району несколько раз: замена паспорта, выдача паспорта сыну по достижению 14 лет, регистрация по месту жительства. Каждый раз обращался к начальнику Булатовой О. Н., так как ситуации были не стандартные. И каждый раз получал грамотные консультации и помощь. Спасибо вам. Пример чиновника в хорошем понимании этого слова.

Начальник Булатова О. прекрасный специалист, приятная женщина, подробно и вежливо объяснила что неправильно в документах, чего не хватает, в отличии от сотрудницы паспортного стола Наталии - таких надо держать в охране особо опасных объектов - злая, грубая, хамоватая женщина. Это позор для такого государственного учреждения и пережитки девяностых!

Телефон всегда занят! Очереди большие! Качество работы плохое!

Менял паспорт, прописывался. Здание не приспосблено для приема большего количества граждан. Телефоны конечно тоже молчат. Но к работе сотрудников, руководства особых нареканий быть не должно: стараются, достаточно приветливы. Если бы смогли улучшить само здание, или переехать и добрать ещё несколько сотрудников было бы отлично.

Телефон всегда занят или не берут трубку, хотя середина рабочего дня и кто-то все равно должен находится в кабинете! И действительно - уж больно страшное здание, коридор очень узкий, а народу всегда полно! Пожалейте своих работников, они ведь злятся от того, что посетители ругаются, а нагрубить не могут! Хотя, наверное, очень хотят!

Нет информации с каким набором документов обращаться в каб. 3!!! Выстояв в очереди 3,5 часа, узнаешь, что не все документы принесла. Всего один сотрудник принимает большое количество посетителей и очень долго, соответственно. Господин начальник! Примите меры по оптимизации работы свох специалистов, пожалуйста.

Не дозвонишься никогда! Сроки выдачи заграничного паспорта не соблюдаются!

У меня ребенок дцп, необходимо лечение за границей, решили оформить паспорт в данном районе, по интернет очереди ни где мест и времени не было. Записались, пришли, очередь согласно выданным талонам шла быстро, сотрудник очень приветливая, ребенка трудно фотографировать, но и с этим справилась. На этом все положительные эмоции закончились. Документы сдали 27 февраля (обещали сделать за 1 месяц), сегодня 15 мая и тишина. Дозвониться невозможно, узнать на сайте о готовности паспорта тоже нереально. Все сроки вышли, на очень важное для нас лечение мы попасть не смогли, теперь там тоже очередь. Так что "спасибо" господа сотрудники паспортного стола!

Зачем указывать целых три номера телефона, если ни по одному из них не дозвонишься никогда? Хотела прийти с готовым пакетом документов, но никакой информации и консультации по интересующим вопросам нет! Что делать?

Меняла паспорт (в связи с бракосочетанием). К сожалению, девушка принимающая документы очень грубая. Издевалась над фамилией! Мол что за длинная фамилия, никогда в жизни не выговоришь и не напишешь! Разве госслужащий имеет право так разговаривать?! Убедительная просьба руководству, обратить на манеру разговора и этикет своих служащих! Я тоже работаю в госструктуре, но никто не позволяет себе такого хамства! (Светловолосая девушка с 1го окошка.)

Вполне достаточное количество отзывов для того чтобы принимать меры. Почему нет динамики? Телефон либо занят, либо не отвечает. Непременно поделюсь об этом в выше стоящих структурах.

Очень жаль, но, несмотря на все отрицательные отзывы, видимо, в вашей работе ничего не изменится. Вот и я пыталась дозвониться по всем указанным телефонам 10 дней и результат нулевой... А ведь мы все работаем и занятые люди. Вот она работа "для людей"!

Не смотря на все очереди и такую загруженность, к моим проблемам отнеслись очень по человечески. Заместитель начальника очень хороший человек да и все девочки молодцы! Мне иногородней с очень ограниченым количеством свободного времени помогли оформить документы в кратчайший срок. Огромное человеческое спасибо! Люди, будьте терпимее друг к другу.

Не возможно дозвониться! Не берут трубку, или совсем отключают телефон

Хотим сказать большое спасибо замначальника гульнаре хамитовне. Она нам организовала в школе торжественное вручение паспортов по с достижением 14 летия.желаем ей всего наилучшего и здоровья.

Пол дня с ребенком получали паспорт, а потом еще пол дня чтобы поставить там прописку. Ужас!

Не могу дозвониться до них уже 2 недели... Причем частенько просто занято, значит рядом с телефоном кто-то все же сидит и по нему периодически разговаривает... Жене паспорт меняют уже 3 месяца - получала гражданство в другом регионе.

Я мать одиночка, у меня 3-недельный ребенок. Нужно сделать отметку в паспорте. Пыталась как и все дозвониться, чтоб узнать расписание, смотрела на сайте. Результат нулевой. Поехала сама в понедельник и именно в этот день, как выяснилось, у них выходной.

Невозможно дозвониться! Трубку просто не берут, для чего тогда там телефон?

Невнимательно читают документы, не вникают в ситуацию, чем усложняют процесс прописки, выписки, приходится дополнительно приезжать и не один раз, не пытаются даже объяснить что к чему, видимо думают что этим все занимаются люди постоянно, а если с этим столкнулся впервые, сам догадывайся куда дальше. Видимо очень тяжелый труд, легче шпынять людей с детьми туда-сюда! И это госучреждение. Забота о людях!

Здание хочется отремонтировать. Но серьезные улучшения в работе очень заметны. Талончики на прием, платежный терминал, возможность сделать необходимые ксерокопии тут же в здании. Все работники внимательны и терпеливы.

Ужас, телефон не просто занят, там просто не берут трубку, и это в 10 утра! Чем они там, интересно занимаются, раз не работают?

Никогда не берут трубку!

Не возможно дозвониться!

Во-1, невозможно дозвониться. Во-2, полный бардак в этом паспортном столе! Документы готовят больше месяца, когда у них срок месяц! Господин начальник данного отделения, разберитесь пожалуйста с работой вашего отделения!

Невозможно дозвониться.

Не понимаю для чего у вас стоят телефоны, не возможно дозвониться ,чтобы спросить одно слово нужно терять полдня.

Дозвониться невозможно, номеров корректных нет! Сами сотрудники дают неправильные номера, судя по всему специально! Бардак! И это называется доступные услуги населению! Начальнику позор!

Не возможно дозвониться! Все номера, которые предоставляют в справочных службах, не контактны! Вместо того, чтобы задать один вопрос по телефону и потратить одну минуту, приходится ехать туда и тратить на это полдня! Зачем вообще столько телефонов, если ни по одному нельзя дозвониться.

Здание и условия работы для персонала очень плохие, ещё удивляюсь как они при таком наплыве народа и в таких условиях ещё сохраняют внимание к людским проблемам.

Невозможно дозвониться ни по одному из указанных номеров, а также по номерам, которые предоставляет служба "09". Все номера факсовые! Отвратительное отношение к клиентам.

Хамское отношение в отделе выдачи документов , полный бардак

Невозможно дозвониться - просто не берут трубку! Куда смотрит начальник?

Телефоны для связи - все фикция. Часами невозможно дозвониться. Для чего они указаны?

Хотела сказать спасибо девушке из кабинета 1-17 по работе с вопросами по гражданству. Жалко что не запомнила как зовут. Вчера получала на ребенка справку о гражданстве - не смотря на то что пришлось выстоять очередь, и люди в очереди были нервные, девушка все быстро оформила и даже сама сходила к начальнику и все подписала ( в кабинет к начальнику была ужасная очередь и пришлось бы простоять не меньше часа). Спасибо что есть такие отзывчивые люди. По работе самого паспортного стола - конечно это кошмар, начиная с очередей, нет нормальной исчерпывающей информации на стендах, должен быть справочный отдел, который бы все разъяснял, и нормальный справочный телефон, на который можно дозвониться и получить адекватную информацию. Утопия по гражданству - оказывается свидетельство о рождении не является подтверждением того что ребенок гражданин России. Так что рожаем гастарбайтеров, а потом доказываем что они все же граждане))

Почему чтобы подать документы на загранпаспорт старого образца по месту жительства на Патриса Лумумбы нужно все равно ехать и записываться на Чехова?

Невозможно дозвониться, хамское отношение, не могут вежливо и доступно дать информацию, в отделе полный бардак

Невозможно дозвониться, хамское отношение, не могут вежливо и доступно дать информацию, в отделе полный бардак

Невозможно дозвониться, онлайн тоже нельзя узнать о готовности паспорта! Нет записи на получение, очередь живая, сидеть негде, душно. Работники нормальные, работают быстро, но общая организация ужасная.

Хочу выразить благодарность сотрудникам и начальнику УФМС Советского р-на г.Казани за сердечное отношение и помощь. В связи с семейными обстоятельствами мне пришлось раньше срока попросить выписать мне паспорт (кончалась бронь на авиабилеты). Сотрудница кабинета 1-13 (извините не запомнила точно как зовут) и успокоила и обещала помочь. Интеллигентная, спокойная, очень доброжелательная. Спасибо вам всем!

У сына украли паспорт, хотела у вас проконсультироваться! Но проще наверно до президента дозвониться, чем до вас. Как не стыдно так работать? Я понимаю, что лето, но это ничего не значит. Звонила как то зимой на Товарищескую в паспортный, так там и то, с третьей попытки ответили. Вам же звонила на 8 номеров, 3-это факсы, остальные тупо молчат!

Сегодня позвонила по номеру 291-28-09, дозвонилась с первого же раза, предоставили полную информацию. Подавала документы на загран.паспорт также без проблем - по электронной очереди. Единственное, пугает, что завтра получать его поеду по живой очереди...

Это просто издевательство! Необходимо было узнать готов ли паспорт, что бы не сидеть зря в очереди на получение. Невозможно вообще дозвониться. Звонил в пятницу весь день каждые пол часа по 6-ти телефонам. Ну никто не взял.

Кошмар! Дозвониться невозможно! Просто срабатывает автоответчик!

Отвратительное заведение. Никто ничего не знает. Гоняют по кабинетам. Ничего не могут нормально объяснить. Позорище!

Не берут трубки, почему такое халатное отношение к своей работе, не возможно получить интересующую информацию.

А я честно понимаю их труд за государственную зарплату, если хотите идите работайте в госучреждении за 8 тыс. рублей, когда каждый день идет сокращение. Район Советский один из самых загруженных, для сравнения Советский район-300 тыс населения, Приволжский - 240 т, Новосавиновский - 210 т, самый маленкий Вахитовский -86 т. Я не раз был в отделе Советского района начальник принимает раньше положенного времени, но отдел захлебывается от народа. Вопрос надо решать сверху с НАЧАЛЬСТВА!!! Был на приеме у начальника так он принимает меня, за мной спрашивают и он еще успевает отвечать на телефон, я был в шоке

Дозвониться очень и очень трудно, но возможно! Звонила 2 дня и оба раза взяли трубку только после 14 часов. Любезно ответили на интересующие меня вопросы. Теперь посмотрим как пройдет прямой контакт при подаче документов на загранпаспорт.

По номеру 2912809 дозвонился с первого раза, получил адекватный ответ на свой вопрос.

В кабинете 1-21 незаконно оштрафовали гражданина Таджикистана в размере 2000 рублей, забрав паспорт пока не заплатит за незаконное нахождение. Сами не зная закона, что безвизовый гражданин может менять цель приезда с частной на рабочую, т. к. сделал патент и вовремя его оплачивает. Сколько хотят столько напишут штраф, нужно жаловаться в вышестоящие органы.

Выражаю огромную благодарность всем работникам паспортного стола которые трудятся не жалея себя во благо людей. Спасибо вам ребятишки.

Подавала документы на паспорт для ребенка в сентябре, обещали позвонить как только паспорт будет готов. Когда попросила номер телефона чтоб самой звонить и уточнять, то тетка, принимавшая документы отказала со словами что все равно трубку она не берет. Вот так до сих пор жду звонка...

Невозможно дозвониться, звонил с 15:30 до 16:20 15.01.14. Спасибо!

Это один сплошной кошмар! Такого бардака я давно не видел. Ни по одному телефону никто не отвечает. Хотел прописать ребенка, но это невозможно! 4 часа простоял в очереди в один кабинет! Я думаю и пяти классов образования хватит, что бы понять, что обслуживания такого большого района в одном кабинете одним специалистом который работает по пол дня невозможно! В общем, так работать в 2014 году это позор! Даже работу почты исправили, а тут как был бардак, так он и остался!

Отвратительно поставлена работа. И это не претензия к сотрудникам, а скорее к вышестоящему руководству! Народ толпами. Часами стоишь из-за одной минуты в кабинете, предварительной записи нет, все злые как собаки, лишний вопрос вызывает у работника раздражение. 2 раза беременная подруга отстояла 2 часовые очереди и получила паспорт только на 3-ий раз, так как был не готов по истечению месяца! А дозвониться, чтобы спросить готов ли паспорт нельзя! Да и трубку там не берут! Вот теперь мне нужно идти получать паспорт. И боюсь готов ли он там? С двумя детьми в очередях долго не просидишь.

Невозможно дозвониться ни по одному из телефонов, даже справочная не отвечает

Спасибо заместителю начальника отдела, который выслушав меня вошел в положение, помог мне заполнить заявление объяснив весь порядок действия, очень грамотный сотрудник!

Дозвониться невозможно: ни один телефон не отвечает. Нет абсолютно никаких данных о новом офисе на ул. Спартаковской, 90. Бардак!

Сами видите какая очередь, наплыв народа, и еще хотите чтобы сотрудники успевали отвечать на звонки? Почему-то когда в больнице стоят на очередях, когда заходят к врачу не кричат и не наезжают на них, а здесь можно? Нормальные сотрудники, работуют как могут, они же не виноваты что сотрудников не хватает. Спасибо большое начальнику отдела Хайрутдинову Рамилю, очень быстро и спокойно все сделал, и при этом паралельно отвечал на вопросы других людей, которые каждую секунду открывают дверь и выкрикивают свои вопросы. Теперь жду паспорта, надеюсь и получу без проблем.

Не работают телефоны, которые указаны на сайте, узнать о готовности загранпаспорта нет возможности.

Невозможно дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте.

Начальник действительно хороший, профессионал, и как человек приятный. Все у него под контролем, побольше бы таких людей в таком поприще, и жить станет легче.

Был сегодня. Сотрудница в каб 1-14 не может разъяснить права, за которые просит расписаться, что они разъеснены. Говорит, что ей это не надо и она их не помнит. Сказала мне, возьмите и прочитайте. Вот такие дипломированные юристы там работают. Законы сами незнают и штрафуют наивных людей.

Не могу получить паспорт с мая месяца. Дозвониться невозможно, не понятно, для чего у них телефоны. И для чего они указаны на сайте. Бардак полный!

Ужасный паспортный стол! Хамят, нормально объяснить даже не могут! Отстой! Никакого понимания и уважения к людям!