УФМС г. Курск - адреса, телефоны и график работы

Кушнерова Наталья Владимировна оскорбляет людей на рабочем месте, многие на неё жалуются

Дозвониться или узнать какую либо информацию по электронной почте нереально. Уж очень заняты наши чиновники!

Участник Программы переселения, получила российское гражданство. Документы на рос.паспорт еще не сдала. В кабинете начальника ФМС Михайловой Л.Е. написала заявление на выдачу рос.паспорта. Затем она попросила зайти в кабинет №5 и сняться с рег.учета РВП, что я и сделала: написала заявление и в течение нескольких секунд получила штамп в узбекский паспорт о снятии с рег.уета РВП. Сразу по выходу из здания ФМС почувствовала себя бомжем без регистрации РВП в узбекском паспорте (который кстати был дан на 3 года), без рос.паспорта пока. Теперь я не смогу выехать в Узбекистан по узбекскому паспорту, потому что в папорте нет регистрации. Правильно ли поступили органы ФМС, требуя немедленного снятия с рег.РВП? А для чего его дают на 3 года?

Очень жаль, что положительных отзывов мало, вернее вообще нет. Сколько раз обращалась с вопросами - одни слова благодарности в адрес работников ФМС, добросовестные, профессиональные, очень терпеливые люди. Спасибо!

На телефон в отделе загран. паспортов не отвечают.

Перезвонил по телефону из Украины - необходима была консультация по оформлению законного пребывания в РФ для ухода за 79-летней тещей в Глушковском районе. Консультировала женщина-быстро, ясно и понятно. Огромное спасибо!

Невозможно дозвониться и узнать про готовность загранпаспорта. Сведения о готовности на оф. сайте тоже не обновляются.

Хотелось бы поделиться своим! Я пенсионерка мы всей семьёй переехали в курскую обл. П . Горшечное, купили дом оказывается прописаться нам нужно было в течении 7-суток. Во первых-мы в дороге были 10 дней т. К . Август месяц с билетами очень плохо. Приехав в горшечное ходили каждый день в паспортный стол чтоб взять приписные листки, но их нет и нет! И так каждый день, а время идёт. Потом узнаём, что листков прибытия там вообще ни когда нет! Но есть в горшечном кабинет где за деньги могут дать листки прибытия и заполнить их. Это делается умышленно-видимо у них такой бизнес. Купили мы дом, а прописаться в нём не могли потому что документы лежали в регистрационной палате и нам их выдали только 30-сентября, значит те 7-дней которые давались на прописку уже давно прошли. И нам с мужем дали штраф по 2060руб+2060руб=4120рублей. Я была у начальника. Просила сделать какое то исключение как приезжим из далека и как пенсионерки, но мне ответили нет! Закон есть закон. Но не прописались мы вовремя не по своей вине. В каждом законе есть исключения. А почему в этом нет? Кто может ответить? Вот так нас встретила курская обл. Это не правильно!

А у меня осталось приятное впечатление. Я через гос услуги подала заявление на оформление загранпаспорта. В течение 3 дней заявление рассмотрели и приняли, по электронке подробно написали: куда придти и какие документы принести, пригласили на фотографирование. В организации приняли точно по времени, которое назначили заранее. Сотрудник вежлив. Как дальше будет посмотрим. Надеюсь вовремя получить паспорт!

Это ужасно, дозвониться ни по одному телефону, бесполезно...

Особых нареканий и негатива к сотрудникам нет, но почему нет графика работы? Хотелось бы увидеть на сайте график работы каждого отдела, так как по телефонам невозможно дозвониться.

Нет графика работы!

Все прекрасно, тольго хотелось бы, увидеть график работы.

Хочу выразить благодарность всему коллективу, под управлением Ольги Алексеевны, за профессионализм, ответственность, индивидуальное отношение к выполнению своих обязанностей. Всегда была удовлетворена вашей работой и своим спокойствием.

Здравствуйте. Убедительная просьба посодействовать на сотрудника Ушакову О.Н., т.к. она боится переработать лишнюю минуту и не может войти в положение людей. Что косается моей ситуации, то прийдя к 14.30 и войдя в кабинет 17.30 мне сказали, что прием закончен,я попоросила её войти в моё положение, объяснив, что я уже во второй раз прихожу сюда и не могу попасть к ней на прием,что у меня 5 мес. ребенок и мне не с кем его постоянно оставлять. Она сказала оставить документы и прийти за ними во вторник, чего я сделать не могу т.к. мой муж ездиет в командировки и ему нужен паспорт, она всеравно мне отказала. Я пошла к заведующей, которая вошла в моя положение и попросила её принять меня. Войдя в кабинет с извенениями за возникшую ситуацию я услышала, что прощение мне надо просить у Бога, а не у неё и, что она меня не извеняет, и чтобы у меня была такая неблагодарная работа как у неё и т.д. После чего у меня очень негативное впечатление об Ушаковой О.Н., которая желает такие неприятные вещи своим клиентам, которые ничего плохого ей не желали и не делали.Зараннее спасибо.

Добрый день! Хочу выразить свое мнение по поводу работы Косарецкой Ларисы Ивановны, если именно этот человек сидит в кабинете № 2 по оформлению загранпаспортов! Просьба к руководству: Придите в отделение в приемные дни и посмотрите, что творится. Очередь в 50 человек! При том, что за 3 часа работы сотрудник успевает принять максимум 10-12 человек. Дело не в том, что случаи трудные, а в том, что сотрудник работает медлеенно, не стараясь обслужить побольше граждан, больше времени уделяя пустым разговорам, нравоучениям. Людей очень много. Пожилые люди, инвалиды, молодые мамы, больше половины простоят три часав очереди и уходят. Проводите рекламу, агитацию МФЦ, портала госуслуг, почему вы этим не занимаетесь, ведь очередей стало бы значительно меньше. Спасибо! Надеюсь, мы будем услышаны.

И для чего написаны Ваши городские телефонные номера? чтобы просто на них смотреть? Ни один сотрудник не подходит к телефону. Мне что отпрашиваться с работы, чтобы узнать необходимую для себя информацию? Когда для этого должен быть телефон!

Добрый день! Обратите пожалуйста внимание на отвратительную работу вашей паспортной службы и замените там персонал, или проведите с ними разъяснительную беседу. Элементарно нет вежливости. Такое чувство, что Ваши сотрудники просто не понимают где они работают. Очень хочется взглянуть на человека который создал этот коллектив. Нет слов... Хуже только почта России.

Прочитав все предыдущие (отрицательные) отзывы на сайте, я расстроилась, что придется потрепать себе нервы и потратить кучу времени, была настроена негативно. НО...... 1. Я дозвонилась с первого раза, мне очень вежливо ответили и все объяснили, к тому же я всю неделю звонила и уточняла, спрашивала,узнавала и каждый раз на удивление все было замечательно. 2. Я оформляла заявление на замену паспорта через портал ГосУслуги, мое заявление было утерянно из-за технических работ на сайте, мне предложили подать новое и за несколько минут буквально его рассмотрели. 3. К тому же мне нужно было прийти в отделение в определенный день, а не так как мне назначили. В мое положение охотно вошли и пошли без проблем на встречу. Хочу выразить огромную благодарность Елене Владиленовне о которой я писала весь свой отзыв и которая работала над решением моей проблемы. Надеюсь на дальнейшее хорошее и вежливое обслуживание всех лиц и от всех сотрудников.

Добрый день дорогие земляки, может быть я не там пишу, но писать больше не куда моя семья в полном отчаянии и вообще эти органы превратили мою жизнь в санту барбару. В 1991 году выехал в израиль на пмж так как был женат на девушки иудаистской вероисповедании, но к нашему несчастью в 1992 году произошёл переворот и ссср развалился. И про нас как граждан россии просто забыли мы так и остались гражданами ссср. Потом нам дали около пол года что бы поменять наши паспорта ссср на рф, но представляете что это было 1. 5 мил человек в очереди надо было стоять сутками на протяжении несколько недель или месяц отпрашиваться с места работы за что по головке не кто не гладил и большинство молодых людей которым надо было кормить семья и оплачивать налоги просто не смогли это сделать и как следствие потеряли гражданство ( и я в том числе ) в 2012 году приехал город курск где родился учился вырос от куда меня забрали в армию и куда вернулся после нее (причина мама инвалид не встает хотя нас и 3 в семье братьев и сестер но они тоже все работают и как то живут и я решил помочь им ведь 4 больше чем 3 ). Естественно пошел узнавать как получить обратно гражданство. И тут все началось, походы от комнат в комнату неприемлемое обращение отсутствия культуры общения, но это все можно пережить через несколько недель я наконец от старушек на лавочке добился я куда мне нужно пойти и подать документы так как в официальных учреждения просто разводили руками и закрывали дверь и вот адрес у меня есть красный октябрь 21 каб №10 лучше бы я не знал этот адрес простоял в очереди почти 3 недели что бы попасть в этот кабинет для того что бы узнать какие именно документы мне нужны - сказали направили на мед комиссию и дали список документиков все прошел все сделал документы пришли с израиля в течении 1 месяца так как они обещали в посольстве но перевода нет в курске надо ехать в москву. Все это удовольствие обошлось в 18 000 это при том что я не не где не работаю так как привык соблюдать законы все осталось подать документы и все я могу работать и жить как нормальный человек. Ха ха ха - я в очереди 135 каждый вторник к 10 00 ходил отмечаться ))) но пока подошла моя очередь прошло пол года и вот мои документы с израиля не действительны делать новые у меня просто нет денег. Да и уверенности что на этот раз дойдет моя очередь раньше чем истечет срок годности документам нет. Еще в израиле познакомился с девушкой с западной украины полюбили друг друга и вот она приехала ко мне в курск не смотря на то что я как бы бомж наши планы были уехать с рф на закарпатье так хоть один будет гражданином страны, но и тут судьба сыграла свою роль последние события на украине и туда нам отрезали дорогу так как ее семья русыны и они не знают украинского языка звоним ей домой и ее родители говорят что сидим дома под замком и не выходим на улицу так как молодчики нацисты разгулялись не на шутку. Хотели узнать куда обратиться в этой ситуации, но бабушек около подъезда нет а тел не отвечают и в голове опять страшные события на ул. Красный октябрь 21 много народу в основном граждан молдавии, армении, узбекистана которые чинят нам свои порядки вот сидим и думаем что остался один путь израиль но там моя пока гражданская жена не может жить больше чем пол года в году и только один год так как мы и не можем подать заявления в загс мы не резиденты рф, а платить опять 18 тыс что бы документы просто полежали в папке это для нас не допустимая роскошь мои братья и сестра поморгают чем могут но всю жизнь сидеть у них на шеи это не выход

Я каждый раз иду в этот паспортный стол с ужасом и ухожу с недоумением! Сегодня я просто плакала, так как работают они с 16:00 до 17:30 - я отстояла очередь в два кабинета, документы у меня взяли так как я не оплатила гос. пошлину, отправили платить без квитанций и реквизитов! В двух банках я отстояла еще очередь и там и там и везде мне сказали, глядя на меня как на дуру, что реквизиты вам в паспортном столе должны дать! А в паспортном столе мне сказали что нету рапечатаных - дурдом! Там никогда нет порядка, руководство просить нет смысла так как и руководство абсолютно не волнует, то что происходит!

Ужасное отношение к людям! Инспектор хамка! Нужно в газете о них написать!

К хамству в гос учреждениях я уже привыкла. Раздражает полнейший бардак. Кабинеты работают по 2-3 часа, очереди просто ужасные, информация на стендах неполная, никогда нет реквизитов на госпошлины. Одни сотрудники говорят одно, другие другое, непонятно что делать, куда бежать и какие документы приносить. Ужас!

Убедилась и я, что телефоны указаны не для звонков, а просто так. Неужели это нормально, чтобы выписать умершего человека необходимо две недели. У нас когда нибудь будет порядок?

Нет графика работы! Это тайна или отдел пока не работает?

График работы не тайна, его просто невозможно понять и запомнить, то один кабинет с 15:00, то другой с 12:00, то один день с 9:00 и до 12:30, то другой день с 12:30 и до 17. Я сам уже запутался когда и в какое время какой кабинет работает. Как говорится "всё для народа"

Позвонил, все толково объяснили, все понятно, с графиком работы не сталкивался, но консультация положительная.

Номера телефонов не актуальны, девушка из другого кабинета дала номер на который так же никто не отвечает! Официального сайта нет! Обязательно буду писать жалобу на имя Михайловой Ларисы Евгеньевны! И в главное управление, это просто невозможно сколько раз с этим отделением не сталкивались по месту жительства, всегда одни проблемы

К сожалению по указанному телефону дозвониться в отдел не возможно

Недавно делал временную регистрацию. Остался доволен работой отдела.

Дозвонилась моментально по указанному тел.

А мне на вопрос "надо ли менять загранпаспорт при смене фамилии? " ответили: "ну наверное. Да"

В жд округе начальник толковый. Ещё и красивая. Хожу любуюсь на неё. Оксана зовут. Айс!

Шарага полная, дозвониться нельзя, если получилась толком не выслушают бросают трубку есть такая Зайцева сотрудник очень некомпетентная. В общем что хотели государственное учреждение бардак должен быть.

День добрый! Была в паспортном столе. Сейчас ио. Баранов Сергей Леонидовичь подполковник! Очень внимательный компетентный человек. Работой отдела довольна. И не какая-то шарага. Так что каждому своё.

В связи с пожаром у меня сгорели документы, пришлось восстанавливать два месяца, в итоге когда получила мне вписали одного ребенка, хотя приносила два свидетельства о рождения, когда я попросила вписать второго ребенка меня послали куда подальше! Приходите потом, потом и впишем. Сделайте гражданство и вам впишут. Почему одному не нужно гражданство, а второму нужно...

Было бы здорово, если бы трубку телефона 37-73-05 кто-нибудь брал... А то ощущение, что в УФМС Сеймского округа все вымерли или оглохли. За два месяца ни разу не подняли трубку.

Самое ужасное обслуживание, людей толпы, работы 0. Разберитесь.

По поводу того, что трубку не берут - чистая правда. Ни дозвониться, ни достучаться. Отношение к своей работе абсолютно безответственное и хамское по отношению к людям!

Нет полной информации о необходимых для регистрации документах. Отвратительно работают сотрудники, по хамски отвечают на вопросы, направляют всех для заполнения бланков в кабинет №1(где оказывает услуги на платной основе индивидуальный предприниматель и не выдает квитанции о получении денежных сумм). Очень хочется узнать, кто так "здорово" организовал работу этого учреждения.

У меня украли все документы и деньги когда приезжала по делам в Курск. Обратилась за помощью - отказались даже выслушать, женщина в форме не представилась, наорала и захлопнула дверь, сказав, что сейчас совещание. Идти мне некуда, денег, паспорта нет. Куда обращаться - непонятно!

Стояла с грудным ребенком на руках, надо было поставить гражданство и вписать в паспорт, никто даже не соизволил место уступить, не то, что бы без очереди пропустить (хотя это люди такие), обслуживание граждан никакое. На мои вопросы, что-то бубнели под нос, что разобрать ничего не удалось, а в конечном итоге: 3 мин. вся процедура заняла времени (зато в очереди простояла больше 1,5 ч., с учетом, что пришла до открытия за 30 мин.) и конечно же меня послали в 1 кабинет!

Понимаю, что на все жалобы населения вышестоящему начальству абсолютно плевать, но все равно выскажусь! 1. К телефону никогда никто не подходит. 2. Постоянные очереди в несколько десятков человек. 3. Персонал открыто хамит, кричит, да и просто не хочет делать свою работу. И при этом никто ничего не боится, потому что у начальства абсолютно такое же хамское и поверхностное отношение к работе! Последний раз приходила восстановить паспорт. Девушка в рабочее время пила чай, на мои вопросы сказала приходите через два месяца, я сейчас ничего не знаю. Спрашиваю, а почему так долго? На что получаю исчерпывающий ответ: "девушка, идите отсюда, я не буду сегодня вам ничего делать. А захочу и в следующий раз не буду!" Как можно так разговаривать с клиентами? Откуда вообще набирают персонал? У них хоть какое-то образование имеется?

Сегодня звонила узнать о возможности снятия с регистрационного учета без личного присутствия, трубку сняли сразу, ответили очень вежливо и все подробно рассказали.

Кошмар просто, мой сын три месяца паспорт получить не может. То фото не такие, то не такое заявление, то не тот кабинет простоял, то фото не туда вклеили. Три раза фотографировался, это надо. А теперь еще штраф выпишут... Ужас просто!

Ужасная толкучка возле паспортного стола, люди ведут себя как натуральные хамы, готовы за очередь перегрызть друг другу глотки. Паспорт поменять "миссия не выполнима". Персонал ниже плинтуса... Люди, мужайтесь если вам нужно туда идти.

Очереди конечно есть, но зайдя к начальнику отдела получил все ответы на свои вопросы!

Мне надо было уточнить информацию. Позвонила, сразу взяли трубку, девушка на все вопросы мои ответила и к тому же очень вежливо.

Очередь конечно большая, и занимать приходится аж за час-полтора до начала работы кабинета, но персонал уважительный и работает быстро. Узнав по телефону перечень нужных документов, и предоставив их в нужный кабинет, у меня проблем не возникло, управился за один день, а точнее за 2 часа.

Отвратное отношение к человеку. Полнейшая невоспитанность персонала. По телефону, до которого не дозвониться это само собой разумеющееся, хамят не внятно объясняют. Мне лично сказали: «мужчина мне сейчас не до вас у меня очень важный звонок». Что это за ответ? Про очереди уже сказано много. В общем впечатление в очередной раз от персонала оставляет желать лучшего. Ощущение такое, что те кто там работают, чувствуют себя царицами и люди к ним ходят как к богам просить и челом перед ними бить. Совершенно не понятно откуда такая мания величия.

Ужасное отношение к делу. Потеряли паспорт. Сдал на переадресацию и 2 месяца ни ответа ни привета, посылают из кабинета в кабинет. В квартире прописан, а паспорт тю тю.

Работают в этом отделении ужасно! Я подавала заявку о снятии с регистрационного учета по месту жительства через портал государственных услуг. Мне назначили время прихода, а когда я подошла к указанному ими времени, работника на рабочем месте не оказалось. Как сказали люди в очереди, она уехала куда-то! В дальнейшем, все-таки, мне удалось получить услугу, но спустя две недели (а я уже прописалась в другом месте, все штампы в паспорте имеются), из ЕРКЦ мне сообщили что по их данным я еще не снята с регистрационного учета! Я решила позвонить и уточнить почему такое произошло. Спустя несколько часов я дозвонилась, но мне нахамили и бросили трубку, сказав перезвонить на следующий день, хотя в рабочем графике у них этот день выходной (неприемный).

Паспорт делали 20 дней! Очередь ужасная! Сделали б электронную очередь! Или вызывали пофамильно! Просто невозможно за 2 часа работы сделать документы! Лучше б переехали в МФЦ! Вот там обслуживание на высшем уровне!

Отрицательная работа организации! Нет порядка, придумали какую-то запись на мятых листочках, учёт этой записи ведут малообразованные люди. Пора задуматься, что над любым начальником есть ещё начальник,. Надо писать на сайт президента о работе данной организации.

Отвратительное обслуживание граждан, откровенное хамство, исходящее от руководителей, в частности Рудаковой, которая позволяет себе переходить на крик в работе с гражданами. Кабинеты №3 и №4 это просто ужас.

Добрый день всем, на прописку отдал паспорт, мало того что штраф платить я простоял в очереди за реквизитами двое суток. На телефоны ни один раз никто неответил. Для чего тода этот гемор? Народ чтобы и у всех работников УФМС всегда были проблемы, что бы знали как люди живут, тоже мне власть. Я как был без прописки больше 10 лет, так и буду, ни забот ни хлопот.

Действительно, когда уже будут приняты меры по поводу этого царства беспредела, наглости и хамства. 3 недели не могу прописать грудного ребенка. Не буду рассказывать, что происходило в эти 3 недели и как меня "отшивали", но сил терпеть больше нет. Единственное, что скажу: пришла сегодня, день недели - суббота, написано рабочий день. Простояла 4 часа, на работу никто не пришел. Это как понимать? Куда пожаловаться, чтобы приняли меры?

Скажите спасибо что я беременна и не хочу себе трепать нервы, а так бы написала на вас в прокуратуру. Два месяца делают паспорт, прихожу туда как на работу, а они мне говорят что документов моих нет (подавала заявку в МФЦ на Луговой) и отправляют туда, вроде как те виноваты. В МФЦ свою работу выполнили и все в срок отправили в паспортный, но эти клуши старые просто потеряли мои документы, завалили их талмуд папок и пошли спокойно в отпуск. А когда я прихожу, кричат на меня и выгоняют. Терпение лопнуло и я пошла к начальнику, там был молодой мужчина, я ему все объяснила. Мы вместе искали около часа и слава богу нашли. В среду пойду забирать паспорт, но если вдруг он будет не готов, я этого так не оставлю. Действительно напишу в прокуратуру, а если надо будет и в суд пойду. А вы уважаемые сотрудники если работать не хотите, то уступите место более квалифицированным людям. У меня все.

Крик души, уважаемые господа это просто ад а не паспортный стол. Дни в очередях. Беспросветное хамство и неуважение к гражданам. Дикий ужас и это при том, что за все надо ещё и заплатить! Хочешь экскурсию в ад, плати!

Был всего раза три за свою бытность по разным вопросам. Очередь - да, пользуйтесь госуслугами. Работают, поверьте, хорошо и отношение доброжелательное, даже приятно - я не льстец, а уж если вы сами ведёте себя не корректно и по хамски, - то от этого и возникает крик не воспитанной и амбициозной души, уж вините себя самого, уважаемый посетитель.

Здание ФМС маленькое, душное, неудобное. Тем не менее, работая в таких условиях инспектора ФМС остаются внимательными и отзывчивыми работниками и просто понимающими людьми. У меня такое впечатление от посещений данного ФМС.

Не важно какое здание, какие кабинеты, душно ли, холодно. Главное какой сервис, ведь только отношение и желание помочь гражданам не остается без должного внимания. А сервис он либо есть, либо его нет, и отвечает за это, прежде всего, руководитель. Хорошего сервиса лично я не заметила, на свою просьбу получить справку я получила ответ: "это ваши проблемы, вам нужна справка, а вы за нею не сможете придти через (н-ое) количество дней. " работать с людьми очень тяжело, все мы разные, но сотрудники данных учреждений должны быть квалифицированными специалистами, чтоб найти подход к каждому без отрицательных эмоций! Нужно стараться!