УФМС г. Железнодорожный - адреса, телефоны и график работы

Добрый день! Хотелось бы, чтобы мое послание прочли сотрудники ФМС в г.Железнодорожном! Поведение инспекторов такое, как будто это "цари-боги". Чтобы получить ответ на вопрос натакаешься на откровенное хамство. Спуститесь с небес, господа инспекторы!

21.02.13 наша семья с утра заняла "живую" очередь (в окно на новый паспорт) в ОУФМС г. Железнодорожного, очередь фиксировалась в списке. Перед обедом (13.00-13.45) наша очередь практически разошлась (поесть, попить и т.д.), а после обеда вдруг обнаружилось, что инспекторами наш список был объявлен недействительным "ввиду борьбы с т.н. трамитадорством" (дословно). Новая очередь уже практически состояла из граждан (весьма агрессивных), подошедших в обеденное время и нам пришлось (во избежание применения силовых методов) "записаться" снова, хотя мы и пытались восстановить свое место за людьми, подтвердившими устно наше присутствие до обеда. Однако "новички" становились в проходе двери и телами загораживали проход к инспектору. Инспектора не обращали внимания, хотя список был у них. Нас было трое и мы могли бы оказать сопротивление, но мой муж ( мастер спорта) просто не стал ввязываться (работает доцентом ВУЗа). В итоге, до 20.00 мы (и другие "старожилы" тоже) пройти не успели. Зато прошли те, кто подошел только в обед. Внимание - вопрос. Правомерно ли действие инспекторов, изменивших порядок сложившейся очереди, едва не приведшее к серьезному конфликту? Ведь проверить реальность лиц в списке не составляет труда (у всех был паспорт). Или инспектора сами занимались трамитадорством?