ПФР г. Нижняя Тура - адреса, телефоны и график работы

Никогда не занималась написанием претензий или отрицательных отзывов, но видимо придётся. В данном учреждении столкнулась с отсутствием какого либо порядка в ведении документации, а также абсолютно некорректным и хамским поведением некоторых служащих. Ситуация была следующая: я получаю льготную пенсию; летом 2016 года была сменена фамилия в связи с вступлением в брак, после чего в учреждение были предоставлены копия паспорта с новой фамилией, копия свидетельства о браке (на основании чего фамилия сменилась) - отданы в июле. В течении нескольких месяцев (3 квартал года) начисления пенсии не производилось, приходилось неоднократно обращаться в кабинет №2 по данному вопросу (лично обращалась в сентябре, октябре, а также мама приходила в ноябре, т. К . Живу и работаю в екатеринбурге, нет возможности каждый раз лично ездить), где уверяли, что все начисления будут произведены в конце текущего месяца (проверялась информация в компьютере, даже куда-то звонили, уточняли). Когда в очередной раз деньги получены не были, решено было обратиться к вышестоящему начальству, где столкнулись с претензией, почему так долго не обращались именно к ней (а ведь хотелось верить, что до этого не дойдёт! ) . В конечном итоге выяснилось, что документы, предоставленные ранее, утеряны, в личном деле почему-то не оказалось копии свидетельства о браке, хотя копия паспорта и справка мсэ были на месте! По телефону маме (лично мне никто не позвонил! ) в грубой форме было это сообщено и сделана угроза, что пока копию не предоставим, начислений производится не будет! Когда уже будет порядок в подобных местах? И кто дает право общаться в таком тоне?

Ужаас, стыдно мне за это место, обьясню почему. Всё началось с того что они не стали приносить пенсию моей маме и ей приходится идти в другую часть города чтобы взять эту гребаную пенсию, вопрос почему вы не приносите её вовремя что за фигня?