Руководителю федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Васильеву И. В. От Урманчеева Дмитрия Олеговича 460052, г. Оренбург, ул. 70 лет влксм 6, кв. 120 телефон: 89058864665 жалоба (на отказ в предоставлении государственной услуги) 20.02.2015 в 16:52, я, Урманчеев Дмитрий Олегович, обратился в межрайонный отдел № 1 филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по адресу г. Оренбург, Шарлыкское ш, 1/2, кабинет № 201 за предоставлением мне результата государственной услуги, а именно зарегистрированного договора участия в долевом строительстве. Присутствовавшие в кабинете, 5 работников отдела на мои неоднократные обращения к ним с просьбой выдать документ отреагировали молчанием, т. е. проигнорировали заявителя. При этом занят работой с посетителем был только один специалист. Дождавшись когда наступит время окончания работы (17:00) работники отдела встали с рабочих мест и покинули помещение. Все это время я находился в кабинете № 201. На мое обоснованное возмущение по поводу бездействия специалистов одна из работниц сообщила, что она целых день занимается технической работой, а за всех остальных она не отвечает. В этот момент из кабинета в грубой форме меня попросил выйти охранник. По указанной причине я был вынужден обратиться в полицию. Также в связи с необоснованным отказом работников межрайонного отдела № 1 в выдаче мне документа я обратился к начальнику отдела Мелиховой Винере Калимуловне, которая отказала в рассмотрении данного вопроса сославшись на занятость. Вместе с тем в соответствии с п. 124, п. 125 административного регламента федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости (утв. Приказом минэкономразвития рф от 18.05.2012 № 292)124. В поведении сотруднику, осуществляющему взаимодействие с заявителями, необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью, и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени. 125. В разговоре с заявителем сотрудник обязан быть вежливым и тактичным, обращаться к заявителю на «вы», проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной для заявителя форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания (толкования). Считаю, что работники межрайонного отдела № 1 филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» халатно относятся к исполнению обязанностей по оказанию государственных услуг, нарушают режим работы государственного учреждения, тем самым нарушают права заявителей на получение услуг и подрывают доверие и авторитет к фкп росреестра. На основании изложенного прошу провести по заявленным сведениям проверку и привлечь работников межрайонного отдела № 1 филиала ФГБУ «ФКП Росреестра», работавших 20. 02 . 2015 в кабинете № 201, а также начальника отдела Мелихову Винеру Калимуловну к дисциплинарной ответственности. «____» __________ 2015г. Д. О. Урманчеев